С 1 февраля 2026 года в России вступят в силу новые правила возврата технически сложных товаров ненадлежащего качества. Покупатели смогут требовать возмещения разницы между уплаченной суммой и текущей рыночной стоимостью аналогичного товара с учётом его износа и года выпуска. Изменения внесены Федеральным законом от 28 декабря 2025 г. № 500-ФЗ.
Новый порядок расчёта защитит потребителей от последствий инфляции.
Ранее при возврате покупатель получал только сумму по чеку, которой, как правило, не хватало на покупку сопоставимой модели. Теперь компенсацию будут рассчитывать исходя из стоимости аналогичного по характеристикам товара с той же степенью износа и того же года выпуска.
На практике это означает, что при возврате, например, неисправного ноутбука, купленного два года назад, покупателю возместят не стоимость новой модели, а текущую рыночную цену такого же устройства, бывшего в употреблении.
Расчёт произведут на момент добровольного удовлетворения требования продавцом или на момент вынесения судебного решения.
Что важно знать покупателям
- Сохраняйте документы. Юристы рекомендуют сохранять все документы, подтверждающие покупку, а также фиксировать технические характеристики товара.
- Остерегайтесь обмана. Если продавец намеренно ввёл покупателя в заблуждение о свойствах товара, компенсацию рассчитают без учёта износа по общим правилам.
Правила — часть масштабных изменений. Эти поправки также уточняют порядок взыскания неустойки с продавцов и запрещают потребителям до суда переуступать право на штраф третьим лицам.
Норма направлена на более справедливое урегулирование споров, но делает финансовый результат возврата зависимым от точного определения «аналога» и текущей рыночной конъюнктуры.
Похожее
