Если смартфон с привязанной картой пропал, у владельца есть считаные минуты, чтобы защитить свои сбережения. Главная опасность — доступ посторонних к СМС-кодам и банковским приложениям.
Специалисты Центра цифровой экспертизы Роскачества подготовили для пошаговую инструкцию по цифровой безопасности.
Что делать в первые 15 минут
Первым делом необходимо лишить злоумышленников связи и доступа к аккаунтам. Действуйте по списку:
- Заблокируйте сим-карту. Позвоните оператору. Это перекроет мошенникам доступ к СМС с кодами подтверждения операций.
- Заморозьте счета. Сообщите в банк об утере устройства и заблокируйте все привязанные карты.
- Удаленно заблокируйте гаджет. Используйте функцию «Найти устройство» или аналогичные сервисы производителя.
- Смените пароли. В первую очередь обновите данные для входа в почту, соцсети и на портал «Госуслуги».
«Обязательно напишите заявление в полицию. В нём нужно указать IMEI и серийный номер устройства. Эти данные стоит заранее выписать и хранить в безопасном месте», — рекомендуют эксперты Центра цифровой экспертизы.
Опасность „чужих“ кредитов
Многих владельцев пугает риск оформления займов на их имя через украденный телефон. Директор Центра финансовой экспертизы Роскачества Ольга Вяльшина пояснила: теоретически такая возможность существует, однако на практике её реализация значительно осложнена многоуровневой системой защиты.
«Если злоумышленник получил доступ к украденному телефону, теоретически оформить кредит на имя жертвы возможно. Однако на практике это значительно осложнено многоуровневой системой защиты. Банки требуют биометрию, пароли и двухфакторную аутентификацию», — пояснила Ольга Вяльшина.
Как вернуть украденные средства
Если мошенники успели списать деньги до блокировки, закон остаётся на стороне клиента, но при соблюдении жёстких сроков. Директор Департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков пояснил условия возврата:
«Потребитель вправе рассчитывать на компенсацию только в случае своевременного уведомления банка об утрате карты. Направить уведомление следует незамедлительно, но не позднее дня, следующего за днем получения от банка информации о совершенной операции».
Важно помнить: обязанность доказывать, что клиент сам нарушил правила безопасности, лежит на банке. Если финансовая организация не проинформировала вас о списании (не прислала СМС или пуш-уведомление), она обязана вернуть деньги независимо от того, как быстро вы сообщили о пропаже.
Похожее
