Карту «Тройка» заблокировали из-за сломанного турникета в Апрелевке — перевозчик оштрафован на 25 000 рублей

Житель Апрелевки приложил карту «Тройка» к валидатору на станции — и лишился проездного. Турникет оказался неисправным, но система всё равно заблокировала карту. Чтобы снова пользоваться ею, пассажир был вынужден платить за разблокировку.

Мужчина обратился в транспортную прокуратуру. Там разобрались: вины пассажира нет, карту заблокировали незаконно.

Прокуратура обязала перевозчика вернуть деньги, уплаченные за разблокировку. Помимо этого, компанию оштрафовали на 25 000 рублей за нарушение прав пассажира.

Что делать, если карту заблокировали

Если «Тройку» заблокировали после контакта с неисправным оборудование:

• фиксируйте номер валидатора или турникета,
• сохраняйте квитанции об оплате разблокировки.

С этими данными можно обратиться к перевозчику напрямую или в транспортную прокуратуру Московской области.